Política de Envío y Entrega
Última actualización: Julio 2026
✔ Envío gratis · sin mínimo ✔ Solo España Peninsular ✔ 4–7 días laborables ✔ Seguimiento por email
Índice de contenidos
Ámbito territorial de envío Transparencia sobre el origen de los envíos Coste de envío Plazos de procesamiento y entrega Seguimiento del pedido Entrega del pedido Incidencias en el envío Preguntas frecuentes Modificaciones de la política Contacto
01. Ámbito Territorial de Envío
EMP Climatización, nombre comercial bajo el que opera EUROPEAN MOBILE PHONES SARL, realiza envíos exclusivamente a la España Peninsular.
Quedan expresamente excluidas de nuestro servicio de envío las siguientes zonas:
Si al finalizar tu compra tu dirección de entrega corresponde a alguna de estas zonas excluidas, el sistema no permitirá completar el pedido, o en su defecto, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte de la imposibilidad de realizar la entrega y proceder a la cancelación y reembolso íntegro del importe abonado.
02. Transparencia sobre el Origen de los Envíos
EUROPEAN MOBILE PHONES SARL tiene su domicilio social en Francia (17 BIS Boulevard Saint-Charles 06110 LE CANNET ROCHEVILLE, Francia). Para garantizar un servicio de entrega fiable en toda la España Peninsular, gestionamos la totalidad de nuestros envíos —tanto paquetería estándar como mercancía paletizada— a través de nuestro socio logístico único, Geodis, mediante su red internacional de transporte.
Esta colaboración nos permite ofrecer plazos de entrega estables y un seguimiento fiable de cada pedido, independientemente del volumen o tipo de producto adquirido.
03. Coste de Envío
El envío es 100% gratuito para todos los pedidos realizados en el Sitio Web con destino a la España Peninsular, sin ningún importe mínimo de compra.
No se aplicará ningún cargo adicional en concepto de gastos de envío, manipulación o gestión, independientemente del peso, volumen o número de artículos del pedido.
04. Plazos de Procesamiento y Entrega
El plazo total estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables, desglosado de la siguiente manera:
| Fase | Plazo estimado |
|---|---|
| Procesamiento y preparación del pedido | 1 a 2 días laborables |
| Transporte internacional vía Geodis | 3 a 5 días laborables |
| Plazo total estimado | 4 a 7 días laborables |
Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago del pedido. No incluyen fines de semana ni festivos nacionales o locales, ni en el punto de origen (Francia) ni en el de destino (España).
Hora límite de pedido Los pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00 (CET) en un día laborable se procesarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en día festivo, se procesarán el siguiente día laborable hábil.
05. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea entregado a Geodis para su transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente, que te permitirá consultar el estado de tu entrega en todo momento a través de la herramienta de seguimiento del transportista.
06. Entrega del Pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista Geodis dejará un aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el pedido en el punto habilitado más cercano, según su procedimiento habitual. En caso de daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, se recomienda al Usuario hacerlo constar expresamente ante el transportista y contactar con nosotros a la mayor brevedad posible.
07. Incidencias en el Envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado indicado en esta política, o si detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Nos comprometemos a investigar la incidencia junto con Geodis y a ofrecerte una solución (reenvío, reembolso o compensación según proceda) en el menor tiempo posible.
08. Preguntas Frecuentes
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla? No, actualmente nuestro servicio de envío cubre exclusivamente la España Peninsular. Estas zonas quedan excluidas del proceso de compra.
¿Tiene algún coste el envío? No. El envío es totalmente gratuito para cualquier pedido con destino a la España Peninsular, sin importe mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El plazo estimado total es de 4 a 7 días laborables: entre 1 y 2 días de procesamiento y entre 3 y 5 días de transporte a través de Geodis.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea entregado a Geodis, para que puedas consultar su estado en cualquier momento.
09. Modificaciones de la Política de Envío
EUROPEAN MOBILE PHONES SARL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envío para adaptarla a cambios operativos, logísticos o normativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Envío y Entrega, puedes escribirnos o llamarnos directamente.
¿Necesitas ayuda con tu pedido? EUROPEAN MOBILE PHONES SARL 17 BIS Boulevard Saint-Charles 06110 LE CANNET ROCHEVILLE, Francia contacto@empclimatizacion.casa · +34 637 16 47 02